Veel zorgmedewerkers herkennen het: een situatie die ineens omslaat, een gesprek dat grimmig wordt, spanning die oploopt. Hoe gaat u daarmee om? Hoe stelt u duidelijke grenzen? En hoe zorgt u goed voor uzelf? Op 14 april organiseerde Veilige Zorg een drukbezocht webinar over dit belangrijke thema. Heeft u het webinar gemist? U kunt het webinar nu terugkijken.
Programmamanager Linda van der Marel opende het webinar met een duidelijke boodschap: agressie raakt zorgprofessionals diep. Juist daarom is het essentieel om te beschikken over praktische handvatten.
De inhoud werd verzorgd door twee experts uit de praktijk: Jannie de Jongh, auteur van Help, ik word gemanipuleerd en eigenaar van een trainingsbureau voor weerbaarheid en agressiepreventie en Lydia Ordeman, welzijnscoach in de verpleegzorg, lid van het bedrijfsopvangteam en agressietrainer. Zij bespraken de verschillende vormen van agressie, hoe agressie kan voortkomen uit frustratie en onmacht, maar ook wanneer gedrag persoonlijk of strafbaar wordt. Daarbij deelde ze concrete technieken om rustig te blijven, grenzen te stellen en veilig te werken, ook tijdens huisbezoeken in de thuiszorg.
Daarnaast brachten ze de theorie tot leven met herkenbare praktijkvoorbeelden. Van plotseling escalerende familiesituaties tot dreigend gedrag en groepsagressie.
Dit webinar is georganiseerd door Veiligezorg in opdracht van de fondsen AO VVT, Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen (StAZ), SoFoKleS – sociaal fonds voor de kennissector en O&O-fonds GGZ.