Veiligheid op de werkvloer is een actueel en essentieel onderwerp, ook in de zorg. Het programma Veiligezorg, ondersteund door de Kamer UMC van SoFoKleS en door de StAZ, zet zich in om een veilige werkomgeving te creëren voor zorgmedewerkers. Door een interactief netwerk en regionale bijeenkomsten biedt het programma praktische ondersteuning en springt het in op de laatste ontwikkelingen rondom veiligheid in de zorg. En met succes, umc’s geven aan de ondersteuning zeer te waarderen. Ook dit najaar vinden er weer bijeenkomsten plaats. Is jouw umc al aangesloten?
Het programma Veiligezorg zet zich al jaren in voor een veilige werkomgeving voor personeel in de zorg en vanaf 2019 doen wij dit met regionale bijeenkomsten. Het doel: het opzetten van een netwerk waarmee umc’s, ziekenhuizen en revalidatiecentra de samenwerking met elkaar en regionale partijen (politie en Openbaar Ministerie) kunnen optimaliseren.
Een netwerk dat werkt
De bijeenkomsten zijn erop gericht om organisaties met elkaar te verbinden, kennis te delen en ervaringen uit te wisselen, maar ook om praktische afspraken te maken. En dat is belangrijk, want overleg op beleidsniveau vindt genoeg plaats, maar dat betekent niet dat dit direct geïmplementeerd wordt op de werkvloer. Daarom is er tijdens de bijeenkomsten genoeg aandacht voor praktische zaken: het idee ligt er, maar hoe voeren we dat uit? De agenda wordt bepaald op basis van de behoefte vanuit het werkveld, zodat deze goed aansluit op actuele problemen en aandachtspunten.
‘We merkten dat wij met Veiligezorg veel contact hadden met organisaties, maar dat zij elkaar onderling niet goed kenden en weinig kennis deelden. Door nu met elkaar in overleg te gaan tijdens regionale bijeenkomsten, kunnen ze van elkaar leren en protocollen of ervaringen van elkaar overnemen. Zo hoeven ze niet allemaal het wiel opnieuw uit te vinden.’
Linda van der Marel, programmaleider Veiligezorg
Verbinding met politie en justitie
Een ander belangrijk doel van de bijeenkomsten is het versterken van de samenwerking tussen umc’s, politie en OM (Openbaar Ministerie). De bijeenkomsten zijn landelijk verdeeld over de tien regionale politie-eenheden, waardoor umc’s direct in contact komen met hun regionale contactpersonen bij de politie en het OM. Door dit contact te verbeteren kunnen umc’s sneller schakelen bij incidenten of onveilige situaties. Bovendien krijgen politie en justitie zo meer inzicht in de veiligheidsuitdagingen binnen de zorgsector.
De bijeenkomsten zijn uiterst waardevol voor meer afstemming en overleg tussen je directe collega’s, met als doel een veiligere werkomgeving in de zorg.’
Hoofd receptie, Elkerliek
Digitale en fysieke bijeenkomsten
De eerste bijeenkomsten werden tijdens de covid-19 pandemie digitaal georganiseerd. Ondanks de beperkingen leidde dit al snel tot resultaten: steeds meer organisaties gingen aan de slag met het thema agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer. Ook werd de samenwerking met de politie en het OM steeds intensiever, wat organisaties als erg positief ervaarden.
Zodra het weer mogelijk was vonden de bijeenkomsten fysiek plaats bij een umc in de regio. De fysieke bijeenkomsten worden telkens bij een andere organisatie in de regio gehouden. Dit geeft deelnemers de kans om letterlijk een kijkje in de keuken te nemen bij collega-organisaties. Het persoonlijke contact verlaagt de drempel voor samenwerking, creëert meer begrip en versterkt het netwerk.
‘In een prettige en veilige setting worden ervaringen en best practices gedeeld, maar er is ook ruimte om vraagstukken en/of knelpunten te bespreken. Deelnemers staan open om documenten en interne procedures met elkaar te delen, waardoor je het wiel niet opnieuw hoeft uit te vinden. Het is goed om elkaar fysiek te treffen en te leren kennen, waardoor de contacten nadien makkelijker gelegd kunnen worden.’
Beleidsadviseur veiligheid, Bravis
Experts en samenwerking
Tijdens de bijeenkomsten worden externe sprekers uitgenodigd: zo zijn gesprekken gevoerd over omgaan met onbegrepen gedrag en is de samenwerking opgezocht met Slachtofferhulp Nederland ten aanzien van juridische ondersteuning bij het doen van aangifte. Daarnaast zijn er pilots en werkafspraken op gang gekomen rondom het creëren van bewustwording en het vereenvoudigen van het doen van aangifte.
Veiligezorg: de spin in het web
Het team van Veiligezorg sluit aan bij alle bijeenkomsten en speelt een verbindende rol tussen de organisaties, de politie en het OM. Door informatie en oplossingen uit verschillende regio’s te delen, zorgen we voor een snelle verspreiding van kennis en aanpakken. Een voorbeeld hiervan is de Handreiking personen met onbegrepen gedrag. Ook nieuwe wetgeving en ontwikkelingen worden gedeeld, zodat organisaties beter en sneller kunnen inspelen op het thema. Daarnaast kunnen wij escalerend werken richting sociale partners en overheid, wanneer organisaties tegen kritieke knelpunten oplopen.
Positieve reacties
De reacties op de bijeenkomsten zijn zeer positief en de opkomst is dan ook groot. Umc’s, ziekenhuizen en revalidatiecentra geven aan dat ze dankzij de bijeenkomsten sneller op de hoogte zijn van ontwikkelingen en beter in staat zijn om deze, in samenwerking met andere organisaties, om te zetten naar beleid en implementatie. Ook zien we een groei in het aantal werkbezoeken onder umc’s, wat de samenwerking en het netwerk versterkt.
‘Leren van elkaar. Niet allemaal zelf het wiel uitvinden, maar juist kennis en ervaring delen. Overleg inspireert tot verbeteracties in eigen organisatie.’
Preventiecoach, Bernhoven
Onderdeel worden van het netwerk?
Wil jij ook werken aan een veilige werkomgeving voor jouw medewerkers? Ben je benieuwd hoe je onderdeel kan worden van het netwerk en kennis kunt delen met umc’s en politie in de regio? Meld je dan nu aan en sluit je aan bij de aankomende bijeenkomsten dit najaar. Tijdens deze sessies gaan we onder andere in op de vernieuwde handreiking cameratoezicht en de ondersteuning van zorgmedewerkers na agressie-incidenten.
Mail voor meer informatie of om je aan te sluiten bij het netwerk naar veiligezorg@caop.nl. We nemen graag contact met je op!
