Binnen ziekenhuizen is er vaak nog geen protocol waarin staat beschreven wat er gedaan moet worden bij personen met onbegrepen gedrag. Ook hebben hulpverleners niet altijd genoeg kennis over de oorzaken van onbegrepen gedrag en hoe je het beste op dit gedrag kunt reageren. Daarom is de Handreiking personen met onbegrepen gedrag ontwikkeld. Eerder werd vaak de term ‘verward gedrag’ gebruikt, maar onbegrepen gedrag is breder dan dat. Het wordt ook wel probleemgedrag of moeilijk hanteerbaar gedrag genoemd. Denk aan dwalen, angst, onrust, beschuldigen, seksuele ongeremdheid, klagen, repetitief gedrag, argwaan, apathie of agressie. Dit gedrag herkennen en erkennen, is belangrijk om de veiligheid te kunnen verbeteren voor alle betrokkenen.
Wat staat er in de handreiking personen met onbegrepen gedrag?
In de handreiking wordt eerst uitgelegd wat onbegrepen gedrag is en hoe u kunt omgaan met mensen die zulk gedrag vertonen. Hoe kunt u zorgen voor een zo veilig mogelijke situatie, bijvoorbeeld in communicatie en lichaamshouding? Vervolgens is er aandacht voor relevante wetgeving en voor instanties waarmee umc’s kunnen samenwerken. In de omgang met onbegrepen gedrag is goede samenwerking met andere zorgorganisaties of zorgprofessionals belangrijk, maar ook samenwerking met de hulpdiensten en de gemeente. Ten slotte wordt toegelicht welke (beleids)maatregelen een umc zelf kan nemen voor de omgang met mensen met onbegrepen gedrag.
Vernieuwde handreiking cameratoezicht
Nagenoeg alle ziekenhuizen en umc’s hebben cameratoezicht. Niet alleen om de veiligheid te vergroten, maar ook voor monitoring van patiënten, voor toezicht op verwarde patiënten of voor opleidingsdoeleinden. Veel ziekenhuizen en umc’s maken daarbij gebruik van de handreiking cameratoezicht, ontwikkeld vanuit het programma Veiligezorg. In de handreiking cameratoezicht leest u alles over verschillende soorten camera’s, over technologische en organisatorische aspecten en over juridische zaken. Daarnaast is een cameraplanner opgenomen met een stappenplan voor camerasystemen.
De belangrijkste wijzigingen in de nieuwe versie zijn:
- De handreiking is aangepast aan nieuwe wetgeving, zoals de AVG.
- De vorige versie van de handreiking ging vooral over bewakingscamera’s. De laatste jaren zetten ziekenhuizen ook steeds vaker camera’s in voor andere doelen, zoals monitoring van patiënten. Ook die nieuwe toepassingen krijgen nu aandacht.
- De nieuwe handreiking gaat uitgebreider in op juridische dilemma’s bij de inzet van camera’s in zorginstellingen. Zo is er aandacht voor het medisch beroepsgeheim, het verschoningsrecht en de voorwaarden waaronder ziekenhuizen camerabeelden aan de politie mogen verstrekken.
- De nieuwe handreiking bevat een bijgewerkte lijst met links naar websites en documenten waar u terechtkunt voor meer informatie.
